售后服務
紫外可見分光光度計等產(chǎn)品售后服務承諾
作為專業(yè)的分光光度計、紫外光度計、可見光度計及紫外可見分光光度計等光譜分析儀器供應商，上海譜元儀器有限公司有著較為完善售后服務制度，現(xiàn)公布如下，真心誠意為廣大用戶服務！
1、儀器自安裝之日起，免費保修1年。如發(fā)生不按規(guī)程操作或遇外界因素造成的儀器故障、損壞，則不享受免費保修待遇；
2、提供現(xiàn)場一次性免費安裝調(diào)試，同時針對儀器功能操作、應用及日常維護、小故障排查等內(nèi)容對用戶免費進行現(xiàn)場培訓；
3、定期向用戶提供通訊服務，內(nèi)容包括：介紹公司發(fā)展動態(tài)；儀器的新技術功能；提供各行各業(yè)的用戶使用本公司產(chǎn)品的檢測報告和使用經(jīng)驗等；
4、用戶可通過服務熱線電話：021-67766136;發(fā)Emil:info@lab-spectrum.com或網(wǎng)上發(fā)送方式給我公司申報服務請求。本公司將在1個工作日內(nèi)，響應用戶并提供初步解決方案；
5、當確認儀器故障需現(xiàn)場維修時，售后服務人員將在3個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場并進行維修；如遇特殊情況，須在與用戶商定好的時間內(nèi)到達現(xiàn)場；
6、保修期外的儀器每次上門維修需收取基礎檢修費，如需更換零配件則再收取所換零配件的工本費，如未修復好此次故障項目則不收取任何費用，而對修復好的此次故障項目保修期6個月；
7、現(xiàn)場維修服務的內(nèi)容包括：修復儀器故障、檢測儀器指標、介紹使用經(jīng)驗及小故障的檢修；
8、回訪時間：我們將會每年到VIP用戶處，進行儀器的例行保養(yǎng)，同時也對儀器發(fā)展的最新技術進行交流；
9、本公司保留對此承諾更改變動的權利。
注：所有本公司儀器內(nèi)外的消耗品、易損件均不在保修范圍之列。
